Politique de protection des données (RGPD)

1. Présentation et champ d’application

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs accédant au site.

Ce document est établi conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).

Les dispositions s’appliquent aux utilisateurs situés en France lors de la navigation sur le site ou de l’utilisation des services proposés.

Cette politique a pour objectif d’expliquer :

• Les catégories de données susceptibles d’être collectées
• Les finalités du traitement des données
• Les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

2. Principes applicables au traitement des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à l’article 5 du RGPD.

Les principes suivants sont appliqués :

• Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées de manière claire et compréhensible
• Limitation des finalités : les données sont utilisées uniquement pour des objectifs déterminés
• Minimisation des données : seules les données strictement nécessaires sont collectées
• Exactitude : les données sont mises à jour ou corrigées si nécessaire
• Limitation de la conservation : les données sont conservées pendant une durée limitée
• Intégrité et confidentialité : des mesures de sécurité sont mises en œuvre pour protéger les données

3. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes
• Consentement de l’utilisateur lorsque requis
• Intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
• Respect d’obligations légales applicables

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement des données
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer le consentement à tout moment

Une vérification d’identité peut être demandée avant le traitement de certaines demandes afin de garantir la sécurité des données.

5. Conservation et sécurité des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à cinq ans conformément aux obligations comptables prévues par le Code de commerce
• Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales
• Les données utilisées à des fins de communication sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de trois ans

Les mesures de sécurité mises en œuvre comprennent :

• Chiffrement des données lors de certaines transmissions
• Contrôle d’accès aux systèmes internes
• Sauvegardes sécurisées
• Surveillance technique régulière

6. Partage et transfert des données

Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site.

Ces prestataires peuvent inclure :

• Services de paiement
• Prestataires logistiques
• Prestataires techniques chargés de l’hébergement et de la maintenance

Ces entités agissent conformément à l’article 28 du RGPD et uniquement sur instruction.

En cas de transfert de données hors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

7. Organisation du traitement des données

La gestion des données personnelles est assurée selon des procédures internes permettant :

• De limiter l’accès aux seules personnes autorisées
• D’assurer une utilisation conforme des données
• De maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques

8. Réclamations et autorité compétente

En cas de contestation relative au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à l’article 77 du RGPD.

9. Contact — Service client

Adresse : 5281 AIO FUTAJIMA, YAMAGUCHI-SHI, YAMAGUCHI-KEN 754-0893, JAPON
Adresse e-mail : care@loviazinest.com
Téléphone : +81 (709) 474 28 86
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous assurons un traitement des données conforme aux exigences du RGPD et aux dispositions applicables du droit français.