Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de gestion des données personnelles lors de l’utilisation du site. Elle s’applique à toutes les interactions réalisées par les utilisateurs situés en France, notamment la navigation, la création d’un compte ou la passation de commandes.

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, conformément à l’article 4 du Règlement (UE) 2016/679.

Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison ou de facturation
• Adresse électronique
• Informations relatives au paiement
• Données liées à l’utilisation du site

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Certaines données peuvent être collectées lors de différentes interactions avec le site.

Les situations concernées incluent :

• Création d’un compte utilisateur
• Validation d’une commande
• Contact avec le service client
• Inscription à des communications
• Navigation sur le site

Lors de la navigation, des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et à la directive ePrivacy 2002/58/CE.

Ces technologies permettent :

• D’assurer le fonctionnement technique du site
• De faciliter la navigation
• D’analyser l’utilisation du site
• D’adapter certaines fonctionnalités

Lors de la première visite, un mécanisme de gestion du consentement aux cookies est présenté à l’utilisateur conformément aux recommandations de la CNIL.

3. Utilisation des données et partage avec des prestataires

Les données collectées sont utilisées pour assurer le fonctionnement du site.

Les principales finalités sont :

• Traitement et gestion des commandes
• Gestion des demandes du service client
• Envoi d’informations lorsque l’utilisateur y a consenti
• Sécurisation du site

Les données personnelles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

• Prestataires de paiement
• Prestataires logistiques
• Hébergeurs du site
• Prestataires techniques

Ces prestataires interviennent conformément à l’article 28 du RGPD et uniquement sur instruction.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à cinq ans conformément aux obligations du Code de commerce
• Certaines données sont conservées pour répondre à des obligations légales
• Les données utilisées pour les communications sont conservées pendant une durée maximale de trois ans

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer le consentement

Une vérification d’identité peut être demandée avant le traitement des demandes afin de garantir la sécurité des données.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat relatif aux commandes
• Consentement de l’utilisateur
• Intérêt légitime pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site
• Respect d’obligations légales

7. Contact — Service client

Adresse : 5281 AIO FUTAJIMA, YAMAGUCHI-SHI, YAMAGUCHI-KEN 754-0893, JAPON
Adresse e-mail : care@loviazinest.com
Téléphone : +81 (709) 474 28 86
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France